Buderus stellt mit dem neuen Portal MyBuderus auf der Markenwebsite einen geschützten und personalisierten Bereich für Anlagenbetreiber bereit. Es erlaubt ihnen, das System zu managen, bündelt Services, anlagenspezifische Informationen sowie Hinweise zu Wartung, Effizienz, Konnektivität und Heizungssteuerung an einem Ort. Damit unterstützt es Anlagenbetreiber beim Betrieb ihrer Anlage und gibt Fachbetrieben eine digitale Möglichkeit, mit ihren Kunden verbunden zu bleiben.
Fachbetriebe können im Portal als bevorzugter Fachbetrieb hinterlegt werden. Das Portal zeigt dabei die Kontaktdaten, die im Profil der Fachbetriebssuche enthalten sind. Kunden haben so die Möglichkeit, ihren Fachbetrieb bei Fragen, Wartungen oder Ergänzungen der Systemlösung direkt zu kontaktieren. Fachbetriebe bleiben im weiteren Betrieb der Anlage als erster Ansprechpartner sichtbar.
Seit Anfang Oktober 2026 können sich Anlagenbetreiber im geschützten Portal für die 5-Jahre-Systemgarantie anmelden; das bisherige öffentliche Online-Formular ist dorthin umgezogen. Wer seine Systemlösung bereits in der Vergangenheit registriert hat, könne sie ohne Aufwand in das neue Portal übernehmen.
Neben der Garantieverwaltung stellt das Portal weitere spezifische Informationen bereit. Dazu gehören beispielsweise Anmeldedaten einer Wärmepumpe für den Netzbetreiber. Anlagenbetreiber finden damit relevante Daten zur eigenen Anlage ohne Suche in unterschiedlichen Ablagen.
Der Zugang erfolgt über die SingleKey-ID von Bosch. Wer bereits eine solche ID nutzt, etwa für seine Powertools oder Hausgeräte, kann die vorhandenen Anmeldedaten verwenden. Neue Nutzer können sich kostenfrei im Portal registrieren.
Personalisierte Unterstützung für Betrieb und Service
Mit AskBuderus steht im Portal ein personalisierter KI-Chat zur Verfügung. Er kennt die registrierte Anlage und beantwortet Fragen dazu. Das kann Anlagenbetreiber bei alltäglichen Anliegen unterstützen und Fachbetriebe bei wiederkehrenden Rückfragen entlasten.
Ergänzend bietet das Portal Tipps zu Effizienz, Konnektivität und Heizungssteuerung. Es erinnert an Wartungsintervalle und informiert über passende Produktergänzungen rund um die Anlage. Zudem lassen sich Beratungstermine in Buderus-Niederlassungen und direkt beim Kundendienst buchen.
Das MyBuderus Portal ist laut Anbieter barrierefrei gestaltet und passt seine Oberfläche dynamisch an Smartphone, Tablet und PC an. So bleibt der Zugang zu den bereitgestellten Informationen und Services unabhängig vom verwendeten Endgerät möglich.