Mit Hero AI integriert Hero Software künstliche Intelligenz nun in sein Betriebssystem und macht KI damit zum Bestandteil der Betriebsführung im Handwerk. Als erste Funktion geht das Voice-Modul an den Start: ein KI-gestützter Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, beantwortet und innerhalb der Software dokumentiert. Da Hero Voice direkt im Betriebssystem verankert ist, kann der Assistent auf bestehende Kundendaten zugreifen, Rückfragen gezielt beantworten und Aufgaben automatisch den zuständigen Mitarbeitenden zuordnen – ohne manuelle Nacharbeit.
„Der KI‑gestützte Telefonassistent nimmt ausnahmslos jeden Anruf entgegen, sobald gerade niemand abheben kann und bietet damit sowohl dem Betrieb als auch dessen Kunden einen Mehrwert“, erklärt Dr. Michael Kessler, Gründer und Geschäftsführer von Hero.
Hero AI ist ab sofort Bestandteil sowohl von Hero OS als auch Hero OS Plus und damit für alle Hero-Nutzer zugänglich. In Kürze folgen sollen in diesem Rahmen zwei weitere KI-gestützte Anwendungen:
- Der Angebotsassistent Hero Command erstellt auf Basis bestehender Betriebsdaten Angebote, die per Chat gesteuert und umgehend versandt werden können.
- Hero Report erfasst per Spracheingabe – zunächst in der Hero App – Arbeitszeiten und Aufgaben und überführt sie in eine strukturierte Baustellendokumentation. Anders als externe KI-Tools kann Hero AI dabei auf die Daten zurückgreifen, die im Betrieb bereits vorhanden sind. So können einheitliche, vergleichbare Auftragshistorien entstehen, die den gesamten Betrieb transparenter machen können.
„Mit Hero AI haben wir eine Produktwelt geschaffen, die mit den Anforderungen unserer Kunden wächst – was heute drei Funktionen sind, werden morgen deutlich mehr sein. Perspektivisch wird KI bei Hero Teil jedes Features sein“, so Dr. Michael Kessler.