Anfang Mai 2025 ist unter dem Namen Meisterwärme ein Forschungsvorhaben im Rahmen des 8. Energieforschungsprogramms des ehemaligen Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) gestartet. Ziel des Projekts ist es, die Wartung und Instandhaltung von Heizungsanlagen mithilfe eines sprachgesteuerten KI-Assistenzsystems grundlegend zu modernisieren.
Im Zentrum steht die Entwicklung intelligenter Technologien zur automatisierten Schadenserkennung sowie zur Optimierung von Serviceprozessen im SHK-Handwerk. Mit einem Fördervolumen von rund 4,6 Millionen Euro und einer Laufzeit von 36 Monaten bündeln fünf Partner ihr Know-how: der Zentralverband Sanitär Heizung Klima (ZVSHK) als Projektkoordinator, das Bremer Institut für Produktion und Logistik GmbH (BIBA), die Meister Systems GmbH und die Lokalleads GmbH (IT-Entwickler) sowie die Hans Schramm GmbH (SHK-Meisterbetrieb).
Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz und sprachgesteuerter Dialogassistenten sollen sich zeitintensive Prozesse wie die Fehlerdiagnose künftig deutlich effizienter gestalten lassen, indem beispielsweise die heute durchschnittlich notwendige Anzahl von 3,2 Anfahrten pro Schadensfall deutlich reduziert wird – mit positiven Effekten für Energieverbrauch, CO2-Bilanz und Kundenzufriedenheit.
Durch eine deutliche Verbesserung der Erst-Störungsdiagnose und eine automatisierte Reparatur- sowie Arbeitsvorbereitung wird eine Reduzierung unproduktiver Erstinspektionen und misslungener Reparaturversuche beispielsweise durch fehlende Mitnahme von Ersatzteilen angestrebt. Praxisnahe Erkenntnisse sind für das Projekt ausdrücklich erwünscht, Handwerksbetriebe aus dem Innungsbereich daher eingeladen, sich aktiv am Projekt zu beteiligen.
Das Projekt biete auch Industrie und Großhandel Vorteile – vom optimierten Ersatzteilmanagement über Smart Sourcing bis hin zu präziseren Bedarfsprognosen. Das After-Sales-Geschäft könne durch belastbare Primärdaten gezielt weiterentwickelt werden. Ein begleitendes Advisory Board mit Akteuren aus Handwerk, Industrie und Wissenschaft will für den Transfer zwischen Theorie und Praxis sorgen. Auch dabei sind interessierte Unternehmen eingeladen, sich zu beteiligen (Kontakt: Projektkoordination Meisterwärme, Dr. Henning Gandesbergen, meisterwaerme@zvshk.de).