Derzeit rund 600 Betriebe zwischen Flensburg und Mittenwald sind nach Angaben von Hüppe in seinem Partnerprogramm für das Fachhandwerk registriert, rund 40 Prozent davon haben sich für exklusive Zusatzleistungen im Rahmen des Hüppe Partnerprogramms Plus (HPP+) qualifiziert. Besonderer Beliebtheit unter den Extra-Services erfreue sich dabei der Profi-Videochat, der den Mittelständler, der 1966 die Duschkabine auf den Markt gebracht hatte, zu einem der Branchenvorreiter in Sachen Unterstützung für das Handwerk mache.
Bei Fragen rund um die Installation eines firmeneigenen Produkts können sich SHK-Profis, deren Handwerksfirmen am HPP+ teilnehmen, auf diese Weise unmittelbar von einer Expertin oder einem Experten des Unternehmens beraten und durch die Montage führen lassen. Mit einem Anruf per Smartphone oder Tablet während der Bürozeiten lässt sich ein digitaler Videoassistent aktivieren, sodass – nach einer Freigabe – das Live-Bildes der Kamera vom Gerät des Anrufers an das HPP-Team übertragen wird.
„Auf diese Weise können wir uns im wahrsten Sinne des Wortes ein Bild von der Situation vor Ort verschaffen“, erklärt Marc Nastedt, Leiter des Technischen Services bei Hüppe. So ließen sich etwaige Probleme rasch identifizieren und konkrete Hilfestellungen geben. „In der Regel ist die jeweilige Lösung schnell gefunden. Es ist fast so, als ob wir selbst auf der Baustelle wären“, betont Marc Nastedt. „Diejenigen Partner, die den Service bislang in Anspruch genommen haben, sind durchweg begeistert.“
Neben dem Profi-Videochat biete die Plus-Partnerschaft weitere Vorteile, unter anderem eine engere Betreuung durch den Innendienst und eine eigene Hotline mit Vorrangschaltung, eine 48-Stunden-Direktlieferung für Lagerprodukte und vorrätige Ersatzteile, die Kennzeichnung als Vorzugspartner in der Online-Händlersuche auf der Website des Anbieters, eigene Produkt- und Vermarktungsschulungen in der Hüppe Academy oder mit dem Product Information Truck (PIT) vor Ort sowie Verkaufsaktionen, für die es zusätzliche Punkte für den HPP-Prämienshop gebe.