„Der zunehmenden Aufgabenflut von Fachhandwerkern und Planungsingenieuren begegnen wir mit einem perfekten Service für unsere Fachpartner“, sagt Technik-Leiter Ingo Feistauer von Tecalor. „Außerdem unterstützen wir bei Planung und Angebot, bei Inbetriebnahme und Ersatzteilversorgung – schlicht bei allem, was unsere Fachpartner von einem nachhaltig arbeitenden Unternehmen erwarten dürfen.“
Fünf statt zwei Jahre Herstellergarantie
Kürzlich verlängerte der Hersteller seine Garantie für zentrale und dezentrale Lüftungsgeräte von zwei auf fünf Jahre. „Das gewährleistet mehr Sicherheit für Nutzer und Marktpartner“, so der Technik-Chef. Wer als Endkunde seine Lüftung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe registriert, profitiere von der Garantieverlängerung. Zu beachten gilt es, dass ausschließlich Originalfilter von Tecalor zum Einsatz kommen dürfen und die zentralen Lüftungsgeräte zusammen mit dem dazugehörigen Verteilsystem erworben werden müssen. Die Garantie umfasse dann neben dem Gerät auch das dazugehörige Zubehör, wie Innenblende oder Steuerung. Verbrauchsmaterialen, wie Filter, sind von der Garantie ausgenommen.
Toolbox für Planung und Projektverwaltung
Mehr Service soll der stetig erweiterte Fachpartner-Bereich Toolbox bieten. Mit einem speziellen Lüftungs-Tool lassen sich Haus- und Raumparameter einstellen, die im Ergebnis zu einer Empfehlung für die Lüftungsanlage führen, so der Hersteller. Alle Einstellungen und die gesamte Auswahl lassen sich dann zu einem Projekt hinzufügen, für das Tecalor ein umfassendes Angebot erstelle. Registrierte Fachpartner können dann in der Toolbox ihre eigenen Projekte nicht nur anlegen, sondern auch verwalten und direkt bestellen.
Dieser direkte Weg zur Online-Bestellung verkürze die Angebotsphasen des Fachhandwerkers gegenüber den Endkunden und biete eine nur aus dem Consumer-Bereich bekannte Sicherheit beim Preis. Ein einmal angelegtes Projekt könne für zukünftige Objekte genutzt und einfach verändert werden. Nach der letzten Änderung an der Stückliste lasse sich die Ware mit wenigen Klicks bestellen, ohne auf ein Angebot warten zu müssen.
Breites Spektrum und gute Ersatzteilversorgung
Bei den Produkten deckt der Hersteller nach eigenen Angaben das gesamte Spektrum der Lüftung ab: von zentralen Lüftungsanlagen über dezentrale Geräte bis hin zu Wärmepumpen mit Lüftungsanlagen. Die Ersatzteilversorgung sei schnell und unkompliziert über den Online-Shop und direkten Zugriff auf realisierte Projekte möglich. Zudem können Endkunden selbst Original-Zubehör und Ersatzfilter für zentrale und dezentrale Lüftungsanlagen schnell und bequem im „Zubehör für Zuhause“-Shop bestellen.