Ökofen wurde in einer österreichweiten Studie mit dem „Business Excellence Quality Award 2023“ ausgezeichnet. Das Unternehmen zählt dabei zu den besten drei Unternehmen im Bereich Holzenergie und wurde in der Hauptkategorie „Dachmarke“ zum Testsieger gekürt. Insgesamt erzielte das Familienunternehmen aus Niederkappel in Oberösterreich in allen fünf Hauptkategorien gute Ergebnisse und belegte damit den dritten Platz in der Gesamtbewertung aller erhobenen Holzenergie-Lieferanten.
„Als Dachmarken-Sieger zählen wir bei den Verbrauchern und Installateuren zu den beliebtesten Holzenergie-Marken“, sagt Stefan Ortner, CEO von Ökofen Österreich. Insgesamt wurden 100 Unternehmen im Bereich Holzenergie bewertet. In der Hauptkategorie „Dachmarke“ wurde Ökofen als Testsieger in den Teilbereichen Beliebtheit und Gesamtzufriedenheit ausgezeichnet.
Weltweit rund 200.000 Pelletheizkessel geliefert
Das Unternehmen ist nach eigenen Angaben österreichweit eine der beliebtesten Marken bei Endkunden, mit der vier von fünf Befragten insgesamt sehr zufrieden seien. Das Unternehmen setze auch in Bezug auf die Preisgestaltung Maßstäbe und biete finanziell attraktive Geschäftsbeziehungen, was durch weltweit 180.000 Pelletheizkessel-Installationen belegt werde.
In der Hauptkategorie „Prozessqualität“ belegt das Unternehmen den zweiten Platz, ebenso wie in den Unterkategorien „Lieferfähigkeit“ sowie „Service, Betreuung und Zusammenarbeit“. In der Hauptkategorie „Qualität“ gehört Ökofen zu den besten drei Unternehmen. Im Bereich „Innovation der Produkte und Leistungen“ belegt das Unternehmen insgesamt den zweiten Platz. Die Weiterempfehlungsrate liege über dem Branchendurchschnitt und das Unternehmen schneidet bei Installateurbetrieben als zweitbeliebteste Marke im Bereich Holzenergie ab.
Die Business-Excellence-Studie
Das Market Institut führte zum zweiten Mal in Folge eine österreichweite Umfrage unter Installateuren durch. 138 Entscheidungsträger in führenden Sanitär- und Installationsbetrieben wählten zwischen November 2022 und Januar 2023 die besten Unternehmen der Branche. Dabei wurden verschiedene relevante Kriterien aus der Sicht der Installateure bewertet, um ein umfassendes Bild der untersuchten Unternehmen zu erhalten.
Die besten drei Unternehmen und Marken in jeder Hauptkategorie bzw. Teilkategorie erhielten den „Business Excellence Quality Award 2023“. Bewertet wurden die Hauptkategorien Dachmarke (Beliebtheit beim Endkunden, Gesamtzufriedenheit), Qualität (Produktqualität, Innovation), Preisgestaltung (Preisniveau, Finanzielle Attraktivität), Marketing (Marktaktivitäten, Weiterempfehlung) und Prozessqualität (Lieferfähigkeit, Reklamationsabwicklung und Service- und Betreuungsqualität).