Der sykasoft Einsatzplaner ist eine digitale Plantafel, mit der Einsatztermine sowie Ressourcen (Mitarbeiter und Werkzeuge) verwaltet, Arbeitsaufträge erzeugt, der ganze Kundendienst organisiert werden kann. Er kann auch als eigenständiges Tool, ergänzend zur eingesetzten Branchensoftware, genutzt werden.
Schon bisher konnte man im Einsatzplaner den Standort und die Route zu einer Adresse auf der Google Map anzeigen. Mit der neuen Geocoding Funktion können die Außentermine jetzt noch effizienter geplant und überwacht werden.
Geocoding bezeichnet die Umwandlung von Adressen wie „97076 Würzburg, Gattingerstraße 11“ in geografische Koordinaten wie „49.79576 Breite und 9.98751 Länge“, die zum Platzieren von Markern auf einer Karte oder zum Positionieren der Karte verwendet werden können. Bei der sykasoft Geocoding Implementierung wird nur der Standort (PLZ und Ort) an Google übermittelt, keine persönlichen Daten. Der Anwender kann mit der Funktion „Termine in der Nähe finden“ die Standorte in einem bestimmten Radius anzeigen lassen. Diese Funktion ist besonders hilfreich für große Städte und Ballungszentren. Dabei kann nach Terminarten, Typen und Personal bzw. Arbeitsmittel gefiltert, der Zeitraum und ggf. eine Fahrtzone bestimmt werden.
Weiterhin lassen sich geparkte und/oder fälllige Termine auf der Google Map visualisieren. Geparkte „Termine“ sind Anfragen, bei denen der Termin noch nicht feststeht; sie werden, bei Einsatz des integrierten Termin-/Einsatzplaners, automatisch aus dem „Callcentertool“ Auftragsannahme übernommen. Ebenso werden Fälligkeiten für Wartung automatisch aus der Kundendienst-Datenbank übernommen.
Es können auch Termine von einem oder mehreren Mitarbeitern auf der Karte angezeigt werden. Man kann verschiedene Selektionen verbinden und an die Karte anhängen, also zum Beispiel eine Übersicht von geparkten Anfragen, ungeplanten Fälligkeiten und der momentanen Terminlage eines Monteurs erzeugen. Mit einem Klick auf eine Standortmarkierung werden individuell definierbare Informationen zu diesem Termin angezeigt.
Termine können mit Google Kalender synchronisiert werden und stehen dann auch auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets zur Verfügung. Der Stand- alone-Einsatzplaner arbeitet mit dem mitgelieferten Modul Adressen/CRM zusammen. Er kommuniziert mit Hilfe des Tools Online-Aufträge auch mit den mobilen Anbindungen (Mobile Aufträge per Webservice). Der in sykasoft integrierte Termin-/Einsatzplaner arbeitet darüber hinaus mit den Modulen Kundendienst, Auftragsannahme, Regieauftrag sowie Mobile Aufträge zusammen.
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